FAQ : ถามตอบปัญหาคาใจ BNK48 แอปพลิเคชัน

คำถามการสมัคร คำถามการใช้งาน คำถามเกี่ยวกับ Content คำถามเกี่ยวกับเครื่องที่ใช้งานแอพพลิเคชั่น คำถามการซื้อ Content ในแอพพลิเคชั่น คำถามการซื้อ Content ผ่านเว็บไซต์

คำถามการสมัคร

1. เครื่อง 1 เครื่อง สามารถสมัคร user ได้กี่คน

สมัครได้หลาย user แต่หาสมัครกับเครื่องใดแล้ว user จะผูกติดกับเครื่องนั้น ไม่สามารถนำไปใช้ login เครื่องอื่น ๆได้

2. วิธีการตั้ง User name

Username ต้องตั้งด้วยตัวอักษรภาษาอังกฤษตัวเล็กหรือตัวเลข 6 – 12 ตัวอักษร

3. วิธีการตั้ง Password

Password ต้องมีความยาว 8 – 12 ตัวอักษรและประกอบด้วยทั้งหมดนี้ คือ
  • ตัวอักษรภาษาอังกฤษตัวเล็ก ตัวใหญ่ a-z, A-Z
  • ตัวเลข 0-9
  • อักขระพิเศษ ^ $ * . [ ] { } ( ) ? - " ! @ # % & / \ , > < ' : ; | _ ~ `

4. การยืนยันตัวตน

ลูกค้าต้องกดยืนยันตัวตนจาก Email Verify ที่ระบบส่งไปหลังจากสมัครสำเร็จก่อนจึงจะสามารถ Login เข้าใช้งานแอพลิเคชั่นได้

5. สามารถใช้ User ของท่าน login เครื่องอื่นๆ ได้หรือไม่

ไม่ได้ User ของท่านจะผูกติดกับ เครื่องเพียงเครื่องเดียวเท่านั้น การย้ายเครื่องท่านจะต้องทำการสมัครใหม่ และไม่สามารถย้าย Content ไปได้ในทุกๆกรณี

คำถามการใช้งาน

1. Content ใน BNK 48 คืออะไรและต้องทำอย่างไรบ้างถึงจะได้

Content ใน BNK48 ประกอบด้วย Wallpaper, Theme, Voice Calling และ อื่นๆ ที่จะตามมาเร็วๆนี้ โดย Content แบ่งเป็น 2 ส่วน คือ Paid content และ Exclusive content
  • Paid content นั้นจะต้องซื้อ Package เพิ่มเติมภายใน แอพพลิเคชั่น
  • Exclusive content นั้นแต่ละรุ่นจะได้สิทธิรับ Content แตกต่างกัน รายละเอียดามภาพด้านล่าง

    J8 Boxset

    J8

    J6+

    J4+

2. จะติดตั้ง Wallpaper ได้อย่างไร

สามารถเข้าไปตั้งค่าได้ใน หน้า Wallpaper ภายในแอพพลิเคชั่น

3. หลังติดตั้ง Wallpaper ผ่านแอพพลิเคชั่นหากเปลี่ยน Wallpaper อื่นจากภายนอกจะสามารถกลับมาติดตั้ง Wallpaper ในแอพพลิเคชั่นได้อีกหรือไม่

ได้ สามารถกลับมาทำการตั้ง Wallpaper ใหม่ภายในแอพพลิเคชั่น

4. จะติดตั้ง Theme ได้อย่างไร

สามารถเข้าไปตั้งค่าได้ใน หน้า Theme ภายในแอพพลิเคชั่นซึ่งจะให้ดาว์โหลดไฟล์ Theme และ BNK48 Launcher เพื่อเริ่มใช้งาน Theme ที่ต้องการ

5. จะเลือกเสียง Voice calling ได้อย่างไร

สามารถเข้าไปตั้งค่าได้ใน หน้า Voice Calling ภายในแอพพลิเคชั่น

6. จะปิดเสียง Voice Calling ได้อย่างไร

สามารถเข้าไปตั้งค่าได้ใน หน้า Setting ภายในแอพพลิเคชั่น

7. หากจะปรับระดับเสียง Voice calling สามารถปรับได้จากส่วนใด

สามารถปรับได้จาก เสียง มีเดีย ของเครื่อง

8. สามารถจะเปิด-ปิดระบบสั่นของ Voice calling ได้จากส่วนใด

สามารถเข้าไปตั้งค่าได้ในหน้า Setting

9. Voice calling จะไม่ทำงานเมื่อใด

  • Logout ออกจาก แอพพลิเคชั่น
  • หลัง reboot เครื่อง

10. QR Code ใช้งานอย่างไร

เข้าเมนู QR Code และนำไปสแกนด้านข้างกล่อง Samsung Galaxy J8 ของท่านระบบจะปลดล็อคภาพสวยๆของน้องๆ สามารถเปิดค้างไว้เป็น Digital Photo ได้ ส่วนแคมเปญอื่นๆ ต้องรอติดตามได้เร็วๆ นี้

11. จะเปลี่ยน Default Launcher ได้อย่างไร

สามารถเข้าไปตั้งค่า > Apps > BNK48 Launcher > Home Screen > เลือก Launcher ที่ต้องการ

คำถามเกี่ยวกับ Content

1. วิธีการซื้อ Content เพิ่ม ซื้อยังไง

เลือกซื้อได้ในรูปแบบ Package ซึ่งจะได้ทั้ง Wallpaper, Theme และ Voice Calling ตามจำนวนที่กำหนดไว้ใน Package นั้นๆ

2. สิ่งที่ขายเพิ่ม ราคาเท่าไหร่บ้าง

ราคาตาม Package ดูได้จากหน้า Shop ภายในแอพพลิเคชั่น หรือ http://store.mvp-bnk48.com

3. Content ทั้งหมดสามารถส่งต่อได้ไหม

ไม่สามารถทำได้ Content ทั้งหมดผูกติดกับ เครื่องและ Account ดังนั้น การส่งต่อจึงไม่สามารถย้ายไปได้

4. ในอนาคตหากเปลี่ยนโทรศัพท์ สามารถดาวน์โหลด Content เหล่านี้ออกไปได้หรือไม่

ไม่สามารถทำได้ Content ทั้งหมดผูกติดกับ เครื่องและ Account ดังนั้นการย้ายเครื่องจึงไม่สามารถย้ายไปได้

5. หากมีการซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่อง Content ทั้งหมดจะสามารถถ่ายโอนมายังเครื่องใหม่ได้หรือไม่

หากเป็นการซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่อง ภายใต้การันตี ของทาง Samsung จะต้องติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อโอนย้าย Content เท่านั้น

6. สิ่งที่ขายเพิ่ม ราคาเท่าไหร่บ้าง

ราคาตาม Package ดูได้จากหน้า Shop ภายในแอพพลิเคชั่น หรือ http://store.mvp-bnk48.com

คำถามเกี่ยวกับเครื่องที่ใช้งานแอพพลิเคชั่น

1. Samsung Galaxy รุ่นอื่นๆ สามารถดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นนี้ได้หรือไม่

สามารถใช้ได้กับรุ่นที่รันด้วยระบบปฎิบัติการ Android 7.0 (Nougat) ขึ้นไป

2. โทรศัพท์อื่นๆที่ไม่ใช่ Samsung สามารถดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นนี้ได้หรือไม่

ไม่สามารถดาวน์โหลดและไม่สามารถใช้งานแอพพลิเคชั่นได้

3. เครื่อง root สามารถใช้งาน แอพพลิเคชั่นนี้ได้หรือไม่

เครื่องที่ root ไม่สามารถใช้งานแอพพลิเคชั่นนี้ได้ในทุกๆกรณี

4. แอพพลิเคชั่นจะถูกติดตั้งลงบนโทรศัพท์รุ่น J Series ตั้งแต่แรกหรือต้องโหลดผ่าน Samsung Galaxy Apps อีกครั้ง

สำหรับรุ่น J8 Exclusive BNK48 Boxset , J8 , J6+, J4+ จะมีติดมากับเครื่องเลย ส่วนโทรศัพท์ Samsung รุ่นอื่น ๆ สามารถ Download ได้จาก Samsung Galaxy Apps

5. เครื่องโทรศัพท์รุ่น J Series ได้ content เหมือนกัน หรือไม่

แต่ละรุ่นได้สิทธิและความ Exclusive ไม่เท่ากัน โดย J8 Exclusive BNK48 Boxset จะมีสิทธิใน Content มากที่สุดและสำหรับผู้ที่ถือ J8 Exclusive BNK48 Boxset ในอนาคตจะมีแคมเปญให้ร่วมสนุกกับน้องๆ วง BNK48 อีกมากมาย

คำถามการซื้อ Content ในแอพพลิเคชั่น

1. สามารถซื้อ Content ได้จากเมนูไหน

  • จาก เมนูด้านข้าง (Sidebar) เลือกหัวข้อ “ร้านค้า”
  • จาก หน้าแสดงรายการ (Category List) แท็บ “ซื้อ” ภาพแรก “ร้านค้า”

2. สามารถซื้อได้อย่างไร

สามารถชำระค่า Content ผ่าน Samsung Account ได้ทั้งบัตรเครดิต หรือ Paypal

3. Content ที่สั่งซื้อแล้วจะอยู่ที่ใด

Content ที่ได้รับจากการสั่งซื้อ Package จะกระจายอยู่ในแต่ละ Category นั้นๆ เช่น Package:Example 1 ประกอบด้วย Wallpaper 3 ภาพ, Voice Calling 1 เสียง ดังนั้น Content ที่ได้รับจะอยู่ใน Category Wallpaper และ Voice Calling แท็บ “ซื้อ”

คำถามการซื้อ Content ผ่านเว็บไซต์

1. สามารถซื้อ Content ได้จากเว็บไซต์ใด

http://store.mvp-bnk48.com หรือ กดลิงค์จาก Banner ด้านบน

2. มี Content อะไรขายบ้าง

Content สุดน่ารักจากเมมเบอร์ BNK48 เช่น วอลเปเปอร์ ธีม ริงโทน คลิป ภาพเคลื่อนไหว เป็นตัน

3. สามารถซื้อได้อย่างไร

สามารถชำระค่า Content ได้สะดวกสบายผ่านช่องทางบัตรเครดิต

4. เมื่อสั่งซื้อเรียบร้อยแล้วจะรู้ได้อย่างไรว่าได้รับ Content แล้ว

ระบบจะทำการเพิ่ม Content ให้ลูกค้าตาม Package ที่สั่งซื้อ และ ทำการส่ง Push message แจ้งเตือนผ่านแอพพลิเคชั่น

5. Content ที่สั่งซื้อแล้วจะไปอยู่ที่ใด

Content ที่ได้รับจากการสั่งซื้อ Package จะกระจายอยู่ในแต่ละ Category นั้นๆ เช่น Package:Example 1 ประกอบด้วย Wallpaper 3 ภาพ, Voice Calling 1 เสียง ดังนั้น Content ที่ได้รับจะอยู่ใน Category Wallpaper และ Voice Calling แท็บ “ซื้อ”

ติดต่อเรา

mobileappsupport@mvisioncorp.com